Условия обмена и возврата

Мы хотим, чтобы вы были полностью довольны своей покупкой. Если вещь не подошла — вы можете оформить возврат или обмен. Ниже — подробные условия.

Возврат товара при покупке в розничных магазинах
Покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая дня покупки. Возврат товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки этикетка, бирка, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ*.
*Согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 Nº2300-1.

Возврат товара при покупке в интернет-магазине
Покупатель вправе отказаться от Товара после получения Товара - в течение 7 (семи) дней после доставки*.
Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, этикетки, бирки, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.

1. Нельзя вернуть или обменять товар, бывший в употреблении**
2. Нельзя вернуть товар , который был изготовлен по индивидуальным меркам или откорректирован по вашим параметрам**

Возврат товара надлежащего качества осуществляется за счет покупателя.
* В соответствии с пунктом 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».
** Согласно пункту 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1
Интернет-магазин имеет право отказать в возврате в случаях обнаружения нарушений условий сохранения товарного вида, в таком случае все расходы на доставку возврата возлагаются на заказчика.

Срок обработки и одобрения возврата денежных средств
— от 5 до 10 рабочих дней.
Возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим банком и может достигать 30 банковских дней.
Если на сданном изделии будут выявлены дефекты или признаки использования, сроки возврата могут быть увеличены на время экспертизы.
Денежные средства возвращаются в размере стоимости изделия, оплаченного на сайте. Если у вас остались вопросы, свяжитесь с нами по электронной почте marrivv.brand@yandex.ru или по номеру, указанному в разделе Магазины (+7 988 309-99-18).

Оформление возврата товара:

• Дата фактической отправки заказа курьером должна быть не позднее 7-го дня после получения товара из интернет-магазина.
• Заполните представленную форму возврата. Все поля обязательны для заполнения.
• Тщательно упакуйте товар, используя фирменную упаковку транспортной компании (фирменный пакет или коробка), приложите заполненный бланк возврата внутрь.
• Отправьте посылку транспортной компанией СДЭК в пункт выдачи ПВ3, по адресу: 367008, Россия, г. Махачкала, ул. Гаруна Курбанова 44а, контактный телефон +7 988 309-99-18
• Обращаем ваше внимание, что расходы за возврат товара оплачиваются покупателем.

После получения трек-номера от транспортной службы отправьте его ответным письмом на почту marrivv.brand@yandex.ru.
Менеджер компании свяжется с вами и пришлет информацию о принятии товара на возврат и дате перевода денежных средств.
Если вы хотите получить информацию о статусе вашего возврата, свяжитесь с нами по номеру в WhatsApp +7 988 309-99-18

УСЛОВИЯ ОБМЕНА
В связи с приобретением Товара дистанционным способом продажи, право Покупателя требовать обмена Товара надлежащего качества на аналогичный Товар другого цвета, фасона, размера и пр. не может быть реализовано в силу невозможности соблюдения правил обмена, установленных законодательством Российской Федерации. Покупатель, желающий осуществить обмен Товара, вправе вернуть такой Товар в порядке, установленном выше, и оформить новый Заказ на аналогичный Товар другого цвета, размера и т.д.

МЕЖДУНАРОДНЫЙ ВОЗВРАТ И ОБМЕН
Прежде чем совершить покупку, внимательно ознакомьтесь с Политикой возврата для международных заказов.

Обратите внимание, что международные заказы считаются окончательными продажами и не подлежат обмену или возврату из-за отсутствия реимпорта в Россию в связи с политической обстановкой. Пожалуйста, тщательно выбирайте размер, цвет и количество товара перед покупкой, и прошу вас воздержаться от покупки, если вы не согласны с нашей Политикой возврата.


ДОСТАВКА

Как получить заказ?

1. Через выбранную службу и формат доставки по указанному вами адресу при оформлении покупки
2. Самовывоз из бутика по адресу: г. Махачкала, ул. Ярагского 66, 3 этаж

Виды доставки:

1. Транспортные службы СДЭК/Почта России — до указанного пункта выдачи

Сроки доставки от 5 до 12 рабочих дней
Для удаленных регионов срок доставки может быть увеличен
Стоимость: от 400₽

2.Курьерские службы СДЭК/Почта России — по указанному адресу до двери
Сроки доставки от 5 до 12 рабочих дней
Для удаленных регионов срок доставки может быть увеличен
Стоимость: от 800₽

3.Транспортная компания Magic express
Сроки доставки от 2 до 4 рабочих дней
Для удаленных регионов срок доставки может быть увеличен
Стоимость: от 1.200₽
После передачи посылки в транспортную компанию на адрес электронной почты или на номер WhatsApp вам будет отправлен трек-номер для отслеживания посылки. В случае возврата стоимость доставки не возвращается.

4.Экспресс-доставка через авиа
Сроки доставки от 5 часов (получение заказа в день оформления)
Стоимость от 2.500₽
После передачи посылки в авиа-компанию на адрес электронной почты или на номер WhatsApp вам будет отправлен номер телефона курьера для связи и уточнения деталей.